Vecinos de la colonia Real de Palmas, en Zuazua Nuevo León, denunciaron el mal servicio del transporte urbano que los traslada al área metropolitana de Monterrey, señalaron el alto costo de las tarifas y el tiempo de espera de mas de una hora en las frecuencias de paso.
Viki Silva señalo “Nos estaban cobrando 17 pesos y nos la bajaron a 12 pesos por adulto, pero de que sirve que la bajaran si ahora no pasan” Fernando Ayala, tambien vecino del sector, mencionó “Esto de que no pasan los camiones es una estrategia de Longoria con los dueños de la ruta ” norbus” y la ruta 51 para presionar a la gente y que acepte pagar los 17 pesos que antes pagabamos”. Las inconformidades se presentan en el ocaso de promesas hechas por Longoria relativas al ingreso de nuevas rutas de camiones urbanos que darían servicio a los habitantes de la zona inconforme en un bajo costo. El Director de la Agencia Estatal del Transporte había anunciado la creación de consorcios de rutas urbanas para brindar mejores servicios a los usuarios, incluso, el gobernador con licencia Jaime Rodriguez anuncio que el transporte urbano sería mejor, mas moderno y gratis para estudiantes promesas que no se han cumplido en la forma que fueron realizadas o cumplidas en las expectativas que despertaron en los ciudadanos. Otros de los reclamos ciudadanos a decir de Lourdes Hurtado fue “Los camiones de la ruta 51 siempre van a paso de tortuga y los choferes son mal educados ademas de que las unidades siempre estan sucias” por su parte, Juan Soto comentó “Existen muchos Taxis Colectivos, esos son piratas y te cobran 20 pesos a la clínica 6 entonces a veces si llevas prisa tienes que agarrar uno de esos y pues a que te sale la vuelta” todo esto sucede frente a los ojos de las autoridades del transporte en Nuevo León que no toman acciones para solucionar los problemas de los afectados.